Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT

Mục Lục

Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Hỗ Trợ Kỹ Thuật FPT Telecom 19006600

Từ ngày 01/5/2016 FPT Telecom đưa vào áp dụng số điện thoại hotline tổng đài 19006600 để chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật các dịch vụ truyền hình FPT, lắp mạng FPT và Cáp Quang FPT

tong dai fpt

Hotline đăng ký dịch vụ FPT: 0972.918.624 – 0944468624

1. Tại sao FPT Telecom thay đổi số điện thoại tổng đài FPT 19006600 mới khi người dùng quen số cũ?

Như chúng ta đã biết, hiện nay hệ thống tổng đài FPT Telecom đang sử dụng với mục đích chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật với rất nhiều đầu số. Với định hướng “Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng” dự án CEM được Công ty cổ phần viễn thông FPT đặt ra cho năm 2016, mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.

Một trong những việc đầu tiên triển khai là làm thế nào để khi sự dụng dịch vụ truyền hình, mạng internet hay cáp quang FPT nếu khách hàng gặp lỗi mạng FPT chậm hay sự cố kỹ thuật có thể liên hệ báo với nhà cung cấp một cách nhanh nhất. Thay vì người dùng phải đau đầu để nhớ các số điện thoại tổng đài FPT ở các khu vực Hà Nội 0473008888, TP HCM 0873008888 và các tỉnh có các số khách nhau thì nay người dùng chỉ cần nhớ 1 số tổng đài duy nhất của FPT là 19006600 .

2. Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT 19006600 hỗ trợ các dịch vụ nào?

FPT Telecom cung cấp thêm số điện thoại hotline tổng đài FPT Hà Nội và các tỉnh thành khác mới 19006600 là để hỗ trợ toàn bộ các dịch vụ mà FPT đang cung cấp trên thi trường viễn thông hiện nay như:

– Hỗ trợ báo hỏng, báo mất mạng, báo lỗi mạng internet, báo kỹ thuật sửa mạng wifi cáp quang.

– Hỗ trợ các sự cố thường gặp khi sử dụng dịch vụ truyền hình của FPT như giật lác , vỡ hình, hỏng đầu thu mất kết nối…

– Hỗ trợ dịch vụ cáp quang như đứt cáp thuê bao, mất tín hiệu cáp quang, gọi kỹ thuật đến sửa mạng.

Tất cả các dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp hiện nay.

Từ tháng 4 năm 2016 FPT mở thêm đầu số 19006600 để nhận cuộc gọi của khác hàng, đến ngày 01/05/2016 chính thức hỗ trợ khách hàng và đến ngày 01/08/2016 sẽ chuyển hẳn sang số máy tổng đài mới của FPT này. Trong thời gian này FPT vẫn sẽ sử dụng các đầu số tổng đài như cũ chạy song song nhưng khi khách hàng gọi vào các số máy cũ như 04/08 73008888 sẽ được tư vấn chuyển hướng sang đầu số mới của FPT là 19006600.

tong dai fpt 19006600

tổng đài fpt 19006600

3. Tổng đài đăng ký dịch vụ mạng và truyền hình của bộ phận kinh doanh FPT

Kinh doanh và chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật là hai mảng hoàn toàn khác nhau. Đầu số 19006600 sẽ tiếp nhận hỗ trợ các khách hàng hiện hữu của FPT đang sử dụng dịch vụ của FPT. Tuy nhiên khách hàng muốn đăng ký lắp đặt dịch vụ mạng internet cáp quang cũng như truyền hình cáp FPT thì gọi vào đầu số hotline tổng đài của bộ phận kinh doanh dịch vụ để được tư vấn trực tiếp cũng như hỗ trợ 24/7 kể cả những ngày nghỉ lễ. Số điện thoại Hotline kinh doanh FPT Telecom: 0972.918.624 – 09444.68624

5/5 - (1 bình chọn)

14 comments

  1. Tổng đài hổ trợ em với. Hộp box ko nhận dc tín hiệu cua romot đả kiểm tra đủ cac bươc vẩn ko nhận dc th.

  2. Cho em hỏi sao remote nhà em ko su dung dc, ấn vao cug ko bật dc kai tivi

  3. tại sao tắt điều khiển box fpt xong lại k bật được lên vậy

  4. Kết nối.hdmi 1 lên biểu.tượng logo.rồi màn hình lại đen lại báo kích thước 480/680

  5. Khi bấm thì remot vẫn nhất đền đỏ nhưng lại ko chuyển kênh đc ko chuyển sang bất kì chương trình nào đc ạ

    • Bạn vui lòng rút nguồn khởi động lại box, sau đó sử dụng lại remote. Nếu không được nữa vui lòng gọi 19006600 cung cấp thêm thông tin hợp đồng để nhân viên hỗ trợ ạ.

  6. Cho e hỏi remot bị hư phải làm sao ạ

  7. Màn hình nhà em hiển thị hình ảnh không sắc nét, bị giật, nhấp nháy. Nhờ bên mình xuống hỗ trợ giúp em

    • Cảm ơn bạn, nhờ bạn gửi giúp thông tin khách hàng như số hợp đồng hoặc số điện thoại để tổng đài báo nhân viên kỹ thuật Fpt đến hỗ trợ tại nhà ạ.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Call Now Button
Chat Zalo